חשוב לדעת

• יש לך 45 ימים מהקנייה להחזיר מוצר (מלבד פריטים מיוחדים שמצוין לגביהם אחרת).
• החזרה ראשונה בכל הזמנה – חינם. החזרות נוספות מאותה הזמנה יחוייבו 15₪ דמי משלוח.
• לאחר פתיחת בקשה, יש לשלוח את המוצר חזרה בתוך 14 ימים.
• החזר כספי יבוצע בדרך כלל לאותו אמצעי תשלום בתוך 5–14 ימי עסקים (לעיתים עד 30, בהתאם לבנק/חברת האשראי).

איך מחזירים מוצר?

1. 1
   פותחים בקשה במייל
   שולחים אלינו הודעה ל־beitavira@gmail.com עם מספר הזמנה, שם מלא והמוצר להחזרה.
2. 2
   מקבלים אישור ותווית משלוח
   נחזור אליך עם תווית משלוח והוראות, כולל כתובת היעד.
3. 3
   אורזים כמו חדש
   המוצר חייב להיות חדש, לא בשימוש, עם כל התגיות והאריזה המקורית.
4. 4
   שולחים רק לאחר אישור
   חבילה שנשלחה ללא אישור לא תתקבל במחסן.

תנאים להחזרה

• המוצר במצב חדש: לא נלבש/נשטף/שומש, וללא פגמים.
• כלולות התגיות/מדבקות המקוריות.
• האריזה המקורית היא חלק מהחבילה המוחזרת.
• מצורפת הוכחת קנייה (מספר הזמנה/קבלה).

מה לא ניתן להחזיר

החזר כספי

• לאחר הגעת המוצר ובדיקתו, נשלח הודעת מייל עם סטטוס האישור.
• אם הכל תקין — נבצע החזר לאמצעי התשלום המקורי.
• מוצר משומש/פגום/חסר — ייתכן החזר חלקי בהתאם למצב.
• דמי משלוח, מסי יבוא או ביטוח אינם מוחזרים, אלא אם התקלה באחריותנו.

החלפות

משלוחים לאירופה

משלוחים שהתקבלו במדינות האיחוד האירופי: קיימת זכות לביטול עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, מכל סיבה. גם כאן, המוצר חייב להיות חדש, עם תגיות ואריזה מקורית.